Callcenter developers
If you are working on telephone solutions, please check
out the Ozeki VoIP SIP SDK.
It can be used to create: |
Webphone solutions:
- Adobe Flash video phone
- Silverlight video phone
- Web to web calls
- Web to VoIP calls
Custom SIP clients:
- Silverlight SIP VoIP client
- Flash SIP VoIP client
- C# .net SIP VoIP client
- ASP .net SIP VoIP client
- Web based SIP VoIP client
Custom VoIP solutions:
- VoIP SIP softphones
- VoIP call center clients
- VoIP IVR systems
- VoIP predictive dialer systems
- VoIP auto dialer systems
- VoIP call assistant
- VoIP call recording systems
- VoIP intercom solutions
|
Project Management
1.) A Project Chief kijelölése
A project cheaf feladat, hogy felépítse azt a rendszert, ami alapján
az üzlet megszerezhető és sikeresen véghezvihető. A project chief nem
összekeverendő a project managerrel. A project chief építi, a project
manager üzemelteti a rendszert.
2.) Az Organization chart létrehozása
A szervezeti egységek definiálása. A szervezeti egységek szerepkörének
meghatározása. A szervezeti egységek közötti kommunikáció definiálása.
A szervezeti egységek között a projekt menedzser meghatározása kritikus
hiszen ő lesz a rendszer motorja.
3.) Szerepkörök tisztázása
Az organization chart alapján meg kell keresni azokat az embereket
és szerepköröket, akik a projektben részt fognak venni. Mindenkiről
részletes információt kell összállítani
4.) Kommunikációs csatornák létrehozása
4.a) Ügyfél kommunikáció:
A projekt manager és az ügyfél között zajlik. Az első lépés, hogy az anyacég,
aki a megkeresést kapja bemutatja a projekt menedzsert az ügyfélnek. Ezt követően
minden kommunikáció a projekt menedzseren keresztül folyik.
Fontos, hogy a projekt teljes ideje alatt nagyon gyorsan és nagyon jó
minőségben kommunikáljon a projekt menedzser és az ügyfél. Ahhoz, hogy ez
biztosított legyen, a projekt menedzsernek minden ügyfél kommunikációt cc-zni
kell a project chief felé.
- Általában a megkeresést az ügyfél kezdeményezi.
- A megkeresés alapján mielőtt bármilyen ajánlatot teszünk pontosan kell
látni, hogy mit akar az ügyfél.
- A projekt menedzsernek fel kell vennie az ügyféllel a kapcsolatot, telefonon
jól kikérdezni, hogy pontosan mit akar és lehetőség szerint egy személyes
találkozót kiprovokálni.
Dig deeper!
People who read this also read...
Next page:
Customer development
|
